viernes, 17 de agosto de 2012

El camino para la productividad: Trabajo Colaborativo



Históricamente las empresas apostaron a la selección de Talentos para cumplir con sus objetivos de negocio. Individualidades con condiciones superlativas, para poder ocupar los puestos críticos y liderar el crecimiento de la organización.
Durante mucho tiempo, en reclutamiento y selección, el acento se puso en encontrar las personas que pudieran llevar adelante las responsabilidades de su puesto, por su mayor conocimiento, experiencia y destreza. Las evaluaciones psicotécnicas apuntaban a detectar las habilidades cognoscitivas, técnicas y actitudinales, para adecuarse a los requerimientos del puesto y de la empresa. En caso de niveles de Supervisión o Gerenciales, también se evaluaban las competencias de gestión y liderazgo.
Sin embargo, los últimos trabajos en organizaciones, nos han demostrado que, cuando la gente integra equipos de proyectos, aportando diferentes visiones, con diferentes lenguajes y estilos de pensamiento; los resultados son muy superiores, se acortan los plazos de resolución y las personas se retroalimentan en términos de conocimiento, experiencia y relacionamiento.
Las empresas que comenzaron a implementar este tipo de experiencias intra e inter áreas, han descubierto los beneficios en términos de inversión y  optimización de respuestas.
Las primeras experiencias exitosas, se desarrollaron en las áreas de Tecnología, en las que los integrantes de los equipos, dominaba alguna de las especializaciones de TI y aportaban su visión y conocimientos, sin los cuales no se podían alcanzar los objetivos del proyecto.
Ya no se trata de fomentar el trabajo en equipo; se trata de comprender verdaderamente qué es lo que cada integrante de un equipo puede aportar al resultado final. Se trata de comprender que la inteligencia colectiva es mucho más que la suma de las inteligencias individuales; implica el compromiso y mentalidad de colaboración de cada uno de los integrantes de los equipos colaborativos.
A diferencia de la Torre de Babel; las distintas lenguas, en lugar de impedir la construcción,  la facilitarán y contribuirán al desarrollo de un conocimiento superior; solo es cuestión de aceptar que otros hablan, piensan y aportan aunque no comprendamos el idioma en que lo hacen. Se trata de confiar en el otro y utilizar las herramientas adecuadas para el entendimiento y la complementariedad superadora en el trabajo.
Hoy te acerco un primer mind map con componentes indispensables para el Trabajo Colaborativo.

Capacitación 2.0



Las herramientas de la web 2.0[1] son muy potentes y útiles y las áreas de Recursos Humanos no pueden estar ajenas a su utilización, ya que optimizan y facilitan el trabajo con y hacia las personas.
En Argentina más del 75% de la población, cuenta con conexión a internet. No es este un dato suficiente para comprender que esta “moda” del 2.0 llegó para quedarse y expandirse?
Al igual que para decidir qué portales o aplicaciones utilizamos para reclutamiento y selección; lo importante, es definir claramente las necesidades de la empresa y, a través de un análisis de su cultura, precisar cuáles son las herramientas 2.0 más adecuadas para capacitar.
Hoy es difícil apostar a la formación presencial en el horario laboral y hacer que los empleados se desplacen desde sus lugares de trabajo para ir a un curso, aún cuando los capacitadores se acerquen a la empresa (contando que ésta tenga salones de capacitación adecuados para brindar sus cursos y que todos sus empleados se encuentran en el mismo país y en el mismo local).
Sin embargo es altamente posible que los equipos cuenten con un tiempo semanal para encontrase (aunque sea virtualmente), a mirar un video y luego reunirse para discutir sus conclusiones, dudas y la relación del mismo con su tarea. Cómo equipo podrán detectar cuáles son sus fortalezas y los puntos a mejorar en su área y de esa manera colaborar para generar un plan de acción para la mejora.
Está claramente demostrado que la capacitación en la que el trabajador es un receptor pasivo de conocimiento, genera muy pocos resultados. Si revisamos la curva del olvido de Ebbinghaus, queda explicado científicamente que aquello que no se “practica” se pierde al poco tiempo.
Es difícil acumular conocimiento útil (son pocas las personas que pueden recordar cosas que probablemente nunca vayan a aplicar). Y aún en el caso que pudiéramos recordar todo lo aprendido en cursos (teóricos o que desarrollan dinámicas participativas o juegos de simulación, etc.), es necesario que luego nuestra mente pueda aplicar los conocimientos apropiados en las situaciones que lo requieren.
Entonces, cuál es la propuesta para desarrollar en forma efectiva y duradera a las personas en la empresa?
1.       Detectar clara y efectivamente las necesidades de desempeño de la empresa,
2.       Determinar el nivel actual de sus colaboradores,
3.       Determinar el Gap entre lo que necesita y lo que realmente tiene,
4.       Definir cuáles de los valores de ese Gap son capacitables,
5.       Quiénes y a qué nivel, requieren formación para reducir el gap diagnosticado,
6.       Definir capacitaciones, metodología y tiempos en los que se piensa lograr los resultados esperados,
7.       Aplicar los aportes de la web 2.0 en cada una de las etapas del proyecto,[2]
8.       Finalmente y una vez puesto en marcha el pequeño o gran plan, evaluar de forma constante los efectos de la formación, que nos permitan corregir el camino a tiempo, para cumplir los objetivos planteados.
En América RH, además implementar desarrollos de entrenamientos y capacitaciones 2.0 a medida de las necesidades de las empresas; colaboramos con los equipos de RR.HH, en la integración de herramientas de la web 2.0, para que éstos puedan brindar a sus clientes internos el valor agregado que ellos merecen.


[1] El término Web 2.0 está asociado a aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Se diferencia de los sitios web donde los usuarios se limitan a la observación pasiva de los contenidos que se ha creado para ellos. 
[2] Google Apps, hotpotatoes, prezi, wiki, youtube, wingu, blogger, survey monkey, facebook, linkedin, etc